ESG（Env i ronment, Social and Governance）近年快速冒起，成為市場的主流策略。其實聯合國（UN）早在 2005 年便提出ESG概念，美國市值前3,000大公司，ESG評分愈高越得到投資人的信任，受金融危機波及愈小，有越來越多的企業將ESG納入其營運準則。
最近有幾位學生跟企業主找我討論基金會運作模式，轉眼間「影響力教育基金會」成立有四年多的時間，前後舉辦不下百場的公益課程及活動，協助青年學生增加職場競爭力，有近萬人參與。我個人認為，運營非營利組織有以下關鍵問題，值得大家深思。
「成立的宗旨」非常重要，就好比企業的核心價值，除了明確定位與經營範疇外，也決定了未來的發展方向。若是運作型基金會（非贊助型基金會）更須考量如何發揮自己的強項並與現有資源進行整合，才更能發揮影響力。以影響力教育基金會為例，我們深信教育可以改變人生，因此專注於職能教育與職涯發展，為年輕學子找方向，增強未來職場競爭力！
Q1. 非營利組織如何運作？
成立初期基金會的初始資金一定不是問題，不然也就不會成立了，然而成立之後如何能夠持續的自給自足就成為一大挑戰，因此即便是「非營利」組織，仍舊需要有維生的商業模式。無論是募款餐會、善心人士的捐助、執行政府或企業的項目或是透過部分收費服務等等，上述這些模式都要隨市場狀況隨時進行調整，並且與時俱進才不會被淘汰。
團隊組建分兩個部分，首先要決定的是董事會，董事會對基金會來說非常關鍵，董事會的成員決定了基金會的高度與策略方向，有名望、有影響力的人不會隨便擔任董事，重點在於董事會成員必須認同基金會的理念，同時具備協助基金會發展的熱情與資源。
經濟共享時代，執行團隊分內部與外部，內部團隊主要是依據基金會宗旨與董事會策略方式進行企劃，基於成本考量人員宜精不宜多，著重在「專案管理」、「計畫與溝通能力」，其次就是「穩定度」。如果預算足夠，再配置一位行銷就更完美了。外部團隊會因應不同專案尋找不同領域專家合作，我最看中的是專業度與熱誠，透過專案配合建立默契，並持續針對內容優化共同成長。提醒大家選定外部團隊一定要有備案，做最好準備也要有最壞打算。
Q2. 如何做好專案管理？
運營非營利組織，做好「專案管理」至關重要。以專案管理實踐者著稱的 Agnes 劉雅雯老師，擁有20年「專案管理」經驗，不僅將專案運用在企業，更發揮在生活實踐上。Agnes老師特別強調：「千萬不要為了做專案而做專案」專案啟動前一定要弄明白如何做好專案管理，她提供以下七點作為參考：
1. 明確專案動機
專案失敗的主因經常是主事者（專案贊助者/專案發起者）本身不清楚為何而做，專案團隊自然更不明白為何而戰。簡單說，若沒有明確的專案動機，根本就無需耗費資源進行後續的專案規劃工作。
2. 認清所處位置
有了明確方向後，務必先釐清自身所處的位置，可從內部現況、外部環境，及盤點內外部可運用資源（包括人力、財力、物力...等），就主客觀因素分析此專案之機會與風險，換言之；若是進行此專案弊大於利，專案可就此結束，省下很多資源，投入到其他必要的專案中。
3. 設立目標範疇
只要認清內外局勢，結合專案動機，設立明確的專案目標與範疇，才不至於因目標不夠務實而無法達成，或是訂定了輕而易舉即可達成的目標，而大費周章做了沒必要浪費資源的專案。
4. 找出關鍵因素
任何的物品，一定有其最為關鍵的本質，目標亦然，可透過資訊的收集、團隊的討論與分析工具的運用來尋求專案之關鍵成功因素，以作為工作計畫之重點。
5. 建立團隊共識
由於專案是暫時性的，專案組織通常是依據實際需求臨時組成，因此建立共識是專案成功與否的至要關鍵之一，開始可藉由召開共識會議認識彼此，取得基本共識，並建制共同專案規則及溝通管道，以確保專案順利運行。
6. 制定工作計畫
專案團隊依據專案目標與關鍵成功因素所達成之共識，一同展開為達目標之全面性工作計畫，各個工作項目皆需由擔當者承諾工作與時程。
7. 執行監控計畫
最後，就是要照表操課，落實執行工作計畫，並定期檢視結果與目標之差距，再針對差距進行即時調整。
Q3. 疫情期間基金會運營有何不同？
過往以為在同個空間（辦公室）才有效率，疫情後發現完全不然！有效溝通協作才是關鍵，而不是坐在一起，以「影響力教育基金會」為例，疫情下董事們分別在上海、台北、紐約…等地 ，透過事先溝通，年度計畫依然可透過線上董事會達成共識。
影響力講堂、職涯領航員、學涯領航員、偏鄉教育等等在設計之初就已考慮線上模式，以我本身的公益分享為例，就有來自上海、廣州、北京、香港、台灣、美國學員參加；上個月舉辦的學涯領航員冬令營，也有超過30所高中的學生在線參與，線上作業打破地域限制，讓更多人有機會參與公益課程。
想辦好線上公益課程，除了須考量課程目的與對象外，更應在課程安排設計上充分運用線上優勢，一來參與者不再受到地點限制，二來更沒有場地空間的侷限，自然有機會加大服務區域與人數而擴大影響力；加上現有科技，線上互動也更多元，對害羞的亞洲人更能暢所欲言，亦可使用即時文字溝通，使線上課程變得超乎想像的活潑有趣。
線上課程設計可分前、中、後三階段思考，事前準備工作一定要做足。
Q4. 如何辦好一場線上公益課程？
課前 先確認模式為單向、雙向或多向，除了備妥簡報與影片外，互動設計要熟悉線上軟體並事先安排課程中的互動學員。課前的各種線上測試特別重要，課前一定要反覆找問題，不然問題就會出現在課堂中。
課中 主講者的特色與工作團隊搭配默契很重要，需要有助手隨時在群裡即時回應學員，提供教材包也是一種很好的教學手法。另外，要記得讓學員連麥分享，這些環節都得在上課前先做好模擬。
課後 如果有建群最好能夠在群裡總結學習重點，並分享PPT和照片。學員的反饋問卷設計與方式也要做好安排，每次課程結束務必跟專案團隊進行檢討、累積經驗，確保下一梯次不會再有相同的錯誤。
變種病毒捲土重來之際，我們認清口罩與酒精將不是一時而是一世，也讓人們重新思考存在的價值與生命的意義！
文／震旦月刊第 608 期／黃至堯・知名人力資源專家博士
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