面對市場的變局與不確定，CEO時常面臨眾多抉擇，每一個抉擇都可能引發嚴重後果。其中「EQ管理」（情緒智商）非常重要，因情緒會影響行為，而行為將決定結果。這也是為什麼每次唐太宗在跟魏徵對話完之後，都一定要到處走走，不然大概率就不會有享有盛名的貞觀之治了！
研究《九宮學理》深厚學問的王文政老師，帶我一探由河圖洛書中華傳統國學智慧中的「情緒管理」。透過中西合璧的學習方法，結合中國傳統文化與西方現代知識的學習模式，希望大家的學習更加全面和多元，在吸收現代知識的同時，也能保留和發揚中國傳統文化的價值。
Q1: 情緒到底是什麼？
「九宮學理」王文政老師表示，情緒其實是我們內心的一種感受，就像喜、怒、哀、樂等情感。這些情緒常常因為各種原因而產生，比如：工作壓力、不滿足的欲望、家庭關係、戀愛不確定性、身體健康的煩惱、對人際關係的失落感、財務上的焦慮，甚至天氣，這些都會影響我們的情緒，進而影響處事的結果。
王文政老師強調，從國學智慧的角度來看，情緒就像是藏在我們內心的一種能量，就像河圖引力一樣，它是我們心靈的變化。這些情緒會影響我們的運勢，正面情緒會帶來好運氣，而負面情緒則會讓運勢走下坡。
因此，如果你想改變運勢，首先一定要先改變自己的心態和情緒，心念一改，情緒就會改變，行為自然會跟著改變，行為改變了，運氣也就開始好轉了。我接觸過許多成功的企業家與職業經理人，跟他們打交道的經驗中發現，情緒每分每秒都在影響著我們的人生，也會影響著各種資源的累積，尤其是人脈。你仔細觀察不難發現EQ高的人總是容易遇貴人。
Q2: 什麼是EQ情商？
情商，也就是情感智慧，EQ全稱為情緒智商(emotional intelligence)，是用來衡量個人情緒智商的指標。它是指個人在識別自己和他人感受、自我激勵以及管理自己在處理人際關係時的情緒表現能力。情商的概念最早由心理學家丹尼爾．高爾曼（Daniel Goleman）提出，他的研究表明，情商比智商更關鍵，對於個人成功和幸福有著重要的影響。
EQ不僅涵蓋了情感的識別和理解，還包括情緒的調節和運用，以及應對壓力和挑戰的能力。「EQ」在人力資源領域中被廣泛地重視，是現代職場領導力和個人成功的關鍵要素之一。高EQ的人，能夠識別自己和他人的情緒，並有效激勵自己，調節情緒。他們善於表達同理心，能夠理解和關心他人的感受，建立積極的人際關係。EQ不僅關乎個人管理，也涉及對他人的敏感度，在領導力和團隊合作中至關重要。
Q3: 關於情緒動能的來源？
王老師強調，情緒動能就好像是「河圖洛書」中描述的「天有地，地有天」的自然和諧之道，我們可以透過以下的方式理解：
*好運的時期：就好比春季，是生機勃發的時候，可以尋找機會並付出努力來「吸收」這些正面能量。
*強運的時期：就好比夏季，是成長茁壯的時候，需要勤耕耐勞，轉變自己並展現自己的「實力」。
*弱運的時期：就好比秋季，是收成的時候，需要「守成」、入儲，並與他人分享這些收穫。
*壞運的時期：就好比冬季，是冬藏的時候，需做好結算，檢討自己並修養心靈，做好「避險」的準備。
Q4: 高EQ的人通常擁有哪些特點？
• 能夠正確識別自己和他人的情緒。
• 懂得自我激勵和情緒調節，適時地控制情緒。
• 具有同理心，能夠理解和關心他人的感受。
• 善於處理人際關係，有效溝通和解決衝突。
• 能夠適應壓力和挑戰，保持情緒穩定。
EQ無論在個人和職場的發展中都扮演著非常重要的角色。它幫助人們更好地理解自己和他人，改善人際關係，增強領導力和決策能力，提高工作效率，並增加個人幸福和成就感。因此，EQ的發展和培養成為現代社會跟企業中極為重視的課題。
Q5: 情緒從何而來？帶來的結果是什麼？
首先，情緒來自於經驗和環境。當我們處於不同情境或遭遇不同經歷時，會觸發不同情緒反應。例如，當遇到困難和挑戰時，會感到憂慮和恐懼；而獲得成功和成就時，會感到愉悅和喜悅。
其次，情緒也受個人認知和評價影響。同樣情境在不同人看來會引起不同的情緒反應。個人的價值觀、信念和過去的經歷都會影響對情境的評價，進而影響情緒的產生。情緒管理對人際關係、事業表現、財運狀況等都有影響，積極的情緒能拉攏一大票人，而負面情緒則可能讓人全都躲得遠遠的。所以請記住，情緒管理是關乎你人生成就的一門學問！
正如太極圖的陰陽兩象，且陰中有陽、陽中有陰，正負面的事情都存在改變的契機，不在順遂之時輕心大意失江山，要相信絕處逢生有轉機，能控制情緒變化的人發展較順利，易經所說的變化才是不變的真理。
❶人際關係
穩定的情緒＋機會眷顧＝良好的貴人關係。反之則是破壞人際關係、失去機會，人生前程發展停滯受阻。
❷情緒顯象不同
和善可親人人願意與你為伍；反之就視你為炸藥庫，避之猶恐不及。圈子的高低與品質自然不同，生活層次也不一樣。
❸互為因果關係
現在的你是過去的累積；現在的努力則將在未來呈現成果。一個人「情緒」掌握在個人手中，「情緒」是可以控制、可以經營的。
❹吸引財富機運
財神爺及彌勒佛總是笑口常開的示意眾生開心一點，財氣會隨你的狀態而來，情緒好財運不會差，生財的道路上運財需要一些時間，請耐心點。
❺事關健康病痛
中醫認為情緒對健康的影響大過藥物，有著樂觀、良好情緒，搭配醫生，病情將很快得到控制；相較於悲觀情緒之人，差距可能不止於兩倍的修復時間與花費，同時對家人的情緒也有負面影響。
Q6: 情緒管理如何自我練習？
認識自己：了解自己的情緒，別讓自己成了「情緒大咖」，要時時反思，適時調整情緒狀態。
顧及言行：人往往是禍從口出，多用「請、謝謝、抱歉、對不起、麻煩您」，心平氣和才是王道。
幸福感：愛笑的人運氣不會差。常給自己小獎勵，比如獎勵自己一杯咖啡或甜點，讓自己的心情得到正向強化。
覺察：留意情緒波動，不是讓你當心理學家，多注意自己的情緒狀態，保持情緒穩定。
上坡下坡：人生就像坐雲霄飛車，時而上時而下，經常深呼吸，避免「杏仁體劫持（amygdala hijack）」，杏仁核是大腦負責「情緒」的中心，務必保持冷靜，才是智慧之道！
我發現愛笑的人，運氣一般都不會太差，EQ高的領導者更是容易讓人打從心底敬佩與跟隨。希望大家都能借助國學智慧，學會管理情緒，人人都能成為更好的自己在未來進一步成為優秀的領導者，引領企業基業長青。
文／震旦月刊第 626 期／黃至堯・知名人力資源專家博士
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