巴尼（BANI）時代商業環境變化快，除了要面對業績挑戰，還得思考如何轉型。任何一家企業能存活下來都不容易，如何能夠在「降本增效」，維持公司持續增長是企業主們最感興趣的話題。
近期接到了兩場演講邀約，主題都很類似，就是在大環境不好的當下，企業主能做些什麼？該做些什麼？無論你的企業大小，也不管你是高管或是老闆，以下文章值得你仔細思考，對你的企業發展保證會有一定的幫助。
Q1: 高管團隊能清楚的說明企業文化、價值觀嗎？
• 刷新企業價值觀：大家都知道，一個人走的快一群人走的遠，重新審視企業的使命（意義）、願景（目標）、價值觀（準則）是每一位企業主都應該重視的事。
• 使命：我們為何存在，解決什麼問題？
• 願景：我們要到哪裡去？
• 價值觀：過程中的思想與行為準則是什麼？
上述這些問題很重要，跟你的品牌DNA有很大的關聯性，也將決定你的價值、你的價格、你的顧客是誰、你能吸引到什麼人才，他們能跟你走多遠，切記刷新只是開始，後續更要落地結合人才發展才是重點！
Q2: 企業戰略目標如何產出？是一個想法、靠經驗拍腦袋決定？
透過戰略工作坊重新檢視戰略目標
資源永遠是有限的，企業發展要聚焦，然而如何聚焦是一大學問。每個人的時間、能力、精力都有限，不專注很難成功。戰略制定到目前為止，採取「內外結合分析為主」的方法，以三階段進行，分別為戰略分析、戰略制定、戰略細化，透過戰略工作坊，搭配戰略分析地圖等工具，找出未來企業的增長方向，同時審視現有業務並將其區分為核心業務、重點發展業務以及存續業務。
企業最關心的「降本增效」，其關鍵要能清楚的計算人效，我多次發現許多企業行之有年的人效計算方式卻不一定是正確的。一勢諮詢首席顧問陳裕棋博士，專注人效多年，曾服務於IBM等國際知名諮詢公司，是人效方面的專家，他強調「一個企業最核心的使命就是追求長遠地、持續地實現人均效益的增長。」
人效反映的是人力資源的投入產出關係，簡單地說，就是用經營成果或市場結果除以人力或是成本單位，得出人效指標，這是對一個企業最剛性的指標。企業需要組建成一個靈活高效的組織，才能在應對各種不確定性的同時實現增長；而組織的核心是人，尤其是具備高能力、創新性的人才，會是推動業務增長、人效提升的核心動力。
Q3: 有多久沒有重新審視你的組織圖？
組織設計是先畫圖還是先想人？
在上述步驟後，下一步就是根據新的戰略目標重新規畫設計組織架構，傳統瀑布式的組織架構，隨著人越來越多，組織自然疊床架屋，一般企業減少20%人力，對組織運作都不會有太大影響，搞不好效果更好。
疫情過後，企業重新調整戰略方向，新式組織強調扁平高效，組織跟員工關係更加多元，有全職、兼職、外包、自由工作者、顧問及個人工作室。因此，如何構建更有能力的組織，獲取更多優秀的人才，已經成為管理層面臨最重要、最緊迫的問題。你的企業是否能夠度過寒冬，關鍵就是看人效了。人效持續提升的過程中，企業自然高速成長。
Q4: 高管團隊與接班梯隊的培養至關重要，你的公司是如何進行的？
培訓很貴，不培訓更貴
除了賦能核心團隊，更重要的是接班梯隊的培養。啟動之前一定要先「訂標準」，把「人才的能力模型」定義清楚，多數的企業雖常說用人唯才，但事實上鮮少有企業能把各階層的人才標準、定義說清楚。
建議大家第一步先建立管理層或關鍵人才勝任力模型，勝任力能夠清楚的定義人才能力跟行為的標準；人才培養對每個企業而言都很重要，因此要確保人才模型在各階段的選用育留都有一定的規範，如此一來自然可以透過選用育留進一步提升人才密度。
我們進行中的一個接班梯隊人才發展項目，稱之為「小老闆計畫」顧客反饋效果出奇的好，簡單的說整個項目以下三項做法：
❶定標準：建立勝任力模型
❷做體檢：通過評量或測驗，了解高管們的現況
❸再發展：通過一對一教練模式，協助高管們進行量身訂製的發展
高管說：「一對一教練就好像健身房的私人教練，對自我察覺與反思有很大的幫助，同時也對公司產生向心力，再充分的認知自己的優勢與待發展區域後，跟著教練一步步地調整自己。」
Q5: 企業主或高管可透過哪些方式進行自我提升？
以下建議在不同的階段，選擇對自己最有效的方式來進行，「多」不代表就是好，系統性的學習才能長知識。
方法❶——去讀MBA、總裁班、博士班…
內容：回到學校讀書，掌握系統知識，認識同學，互相激勵學習。
注意：線下效果比線上好，把重點從認識同學改為跟老師請教，掌握方法論，花時間寫作業很重要。
方法❷——參加青年總裁協會（YPO）、扶輪社…
內容：坊間有很多社群，不同社群有不同的物件，找到跟自己背景相似的人群交流，互動起來會更親切更容易。
注意：物以類聚人以群分，相同背景易有共鳴，沒有系統性的學習效果容易受限。
方法❸——建立董事會
內容：組建專屬董事會，邀請你想學習的對象成為董事，定期學習。
注意：不要只找自己喜歡的人，多元很重要，需要不同的聲音。
方法❹——找到自己的教練（可以不只一位）
內容：人都有盲點，需要鏡子，一對一教練能夠幫助你反思。
注意：教練不是萬能，培養自己提問、思考的能力，跟教練對話過程中提升自我。
方法❺——其他
內容：任何你認為對自己有幫助的方式或方法，如：冥想、瑜珈…
注意：系統性學習很重要，發散、隨興的片段式學習效果有限。
文／震旦月刊第 625 期／黃至堯・知名人力資源專家博士
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