Time & Location
Jan 15, 2025, 2:00 PM – 4:00 PM
台中NTC國家商貿中心，21樓, 407台湾台中市西屯區市政北二路282號21樓
About the event
在競爭激烈的市場中，企業的成功關鍵不再僅僅是產品的品質，而是如何以獨特且無可取代的服務打動顧客的心。本次《影響力講堂x OMG talk》將帶您深入探討「差異化服務力」的核心價值，解碼如何通過創新思維、顧客洞察與服務細節打造出讓顧客難以忘懷的品牌體驗。
特別邀請國際飯店品牌專業經理人-蘇天佑(David)分享全球酒店業中的實際案例，包括米其林星級餐廳的服務設計秘訣，以及高端酒店如何透過貼心舉措贏得顧客忠誠。David結合自身20餘年的酒店管理經驗，揭示如何在服務中注入「人性化」與「專業化」的完美平衡，提升顧客滿意度，並實現品牌價值的最大化。
不論你來自服務業、零售業還是其他領域，這場講座都將為你提供啟發，助你在競爭中脫穎而出，成為顧客心中的首選！
【關於講師】
蘇天佑 國際飯店品牌專業經理人
擁有超過20年的酒店管理經驗，曾在美國迪士尼及凱悅酒店集團任職，後回亞洲擔任麗緻酒店集團及citizenM Asia Group的新酒店籌建及營運管理要職，完成多家國際型酒店的開發，並於2019年獲頒年度酒店經理人與年度優良酒店獎。David專注於酒店AI系統化、教育訓練及米其林餐廳打造，所管理的餐廳屢獲米其林殊榮，多次受邀於大學及業界授課，並曾代表政府連續六年協助培訓中高階經理人。現任上海鴻旅酒店管理有限公司執行董事及台東江賢二藝術園區籌備小組暨運營總監。
【引言人】
黃至堯 知名人力資源專家
從事人力資源近20年，被譽為“亞洲最會找人才的人”。曾任職104中國獵才總監，2011年在上海創辦Talent First一勢諮詢；於Deloitte德勤學院任教逾20年，是多家企業高階獵才、諮詢、人力資源測評之顧問，受邀至亞洲各地上千場企業演講的超人氣講師。著有《兩岸工作大錢途》、《左手行銷力右手業務力》等暢銷書。
【主辦單位】財團法人影響力教育基金會、Omnicom Media Group
【贊助單位】104人力銀行、晨悅健檢、守葳診所
【影響力講堂】差異化服務力
｜主 講 人：蘇天佑 國際飯店品牌專業經理人
｜引 言 人：黃至堯 知名人力資源專家
｜活動時間：1/15(三)14:00~16:00
｜活動地點：Teams會議+台中NTC國家商貿中心21樓(台中市西屯區市政北二路282號）